Nos conditions générales de vente

Bienvenue sur la page des conditions générales de vente de TXAP-TXAP. Nous avons rassemblé ici toutes les informations essentielles pour que votre expérience d'achat de T-shirts uniques et humoristiques du Pays Basque soit claire, simple et sécurisée. Découvrez nos engagements en matière de qualité, de livraison, de retours et de paiements.

Foire aux questions

Pour vous assurer une expérience d'achat sereine et transparente, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, votre commande, la livraison et les éventuels retours. Tout est pensé pour que vous puissiez profiter de vos T-shirts TXAP-TXAP sans tracas.

Quelles sont les caractéristiques de vos T-shirts et comment commander ?

👕 Nos T-shirts TXAP-TXAP :
Nos T-shirts sont unisexes, conçus pour être confortables et résistants.
Ils sont fabriqués en 100 % coton (doux et respirant), avec une impression de qualité pensée pour durer lavage après lavage.
Nous proposons des tailles allant du XXS au 5XL.
Tous nos visuels sont humoristiques et inspirés du magnifique Pays Basque.
👉 Un guide des tailles simple est disponible sur notre site pour vous aider à choisir la taille parfaite.

💳 Comment se passe la commande ?
1. Choisissez votre modèle et votre taille.
2. Ajoutez le T-shirt désiré à votre panier.
3. Validez votre commande en toute sécurité.
4. Vous recevrez un email de confirmation de commande.
Tout est pensé pour être simple, rapide et sans stress.

Comment fonctionne la livraison de ma commande TXAP-TXAP ?

🚚 Livraison :
La préparation de votre commande est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Nous livrons en France métropolitaine via Colissimo avec suivi.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant le paiement.
Possibilité de remise en main propre sur le BAB (Bayonne-Anglet-Biarritz) selon les périodes, contactez-nous pour plus d'informations.
📦 Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.

Quelles sont vos conditions de retours et échanges ?

🔁 Retours & échanges :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
Un échange est possible si la taille ne convient pas.
Le T-shirt retourné doit impérativement être neuf, non porté et non lavé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

ℹ️ Informations complémentaires

  • De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans

  • Les photos sont non contractuelles

  • Les informations légales complètes sont disponibles dans les CGV, mentions légales et politique de confidentialité

  • visuels, logo, textes = protégés

  • interdiction de reproduction sans autorisation

 

Comment retourner ou échanger un T-shirt si la taille ne convient pas ou si je change d'avis ?

✉️ Étape 1 : nous contacter
Avant tout envoi, contactez-nous par email à [[email]] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l’échange (taille, modèle, etc.). Nous vous répondrons avec la marche à suivre détaillée.

📦 Étape 2 : renvoyer le T-shirt
Le T-shirt doit être : neuf, non porté, non lavé, et retourné dans son emballage d’origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

🔄 Échange :
Un échange est possible (ex : changement de taille), dans la limite des stocks disponibles. L’envoi du nouveau T-shirt se fera après réception et vérification du T-shirt retourné.

💸 Remboursement :
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception de l’article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
⚠️ Cas particulier : les T-shirts personnalisés ou réalisés à la demande ne peuvent ni être repris ni échangés, conformément à la législation en vigueur.

Comment s'assurer de la sécurité de mon paiement et de la qualité de mes T-shirts TXAP-TXAP ?

Paiement 100 % sécurisé :
Vos paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur notre site. Le site utilise une connexion HTTPS sécurisée pour protéger vos informations. Acheter chez TXAP-TXAP est sûr et sans risque.

🧾 Confirmation de commande :
Un email de confirmation est envoyé immédiatement après le paiement. Une facture peut être fournie sur simple demande.

👕 Qualité & garanties TXAP-TXAP :
Nous mettons un point d’honneur à proposer des T-shirts confortables et résistants, avec une impression durable dans le temps et des visuels fidèles aux photos présentées sur le site.

🔁 En cas de problème :
Si votre T-shirt présente un défaut de fabrication ou une erreur de taille/modèle de notre part, contactez-nous rapidement avec une photo : nous trouverons une solution adaptée (échange ou remboursement).

Comment entretenir mes T-shirts TXAP-TXAP pour préserver leur qualité ?

🧼 Conseils d’entretien :
Pour garantir la longévité de l’impression et la qualité de votre T-shirt, suivez ces recommandations :
Lavage à 30°C, sur l’envers.
Pas de sèche-linge.
Repassage doux, à l’envers.

Besoin d'une aide personnalisée ?

Notre service client est là pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat. Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours heureux de vous aider !